CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – AN HẢI FURNITURE

Tại An Hải Furniture, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu sản phẩm gặp sự cố hoặc không đúng như cam kết, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện sau:

I. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

  • Đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Quá thời hạn này, An Hải sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi/trả, trừ các trường hợp thuộc diện bảo hành sản phẩm.

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

A. Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả nếu:

  • Bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như cong vênh, trầy xước, không đúng thiết kế, thiếu phụ kiện…

  • Bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (có xác minh qua ảnh/video ngay khi nhận).

  • Sản phẩm giao sai mẫu, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.

  • Còn nguyên hiện trạng, không bị sử dụng, không bị lắp đặt sai cách, có đầy đủ hóa đơn/chứng từ và bao bì kèm theo.

✅ Lưu ý: Quý khách nên quay video mở hàng và kiểm tra ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi.

B. Sản phẩm không được đổi trả

An Hải Furniture từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, hư hỏng do người dùng lắp sai hoặc tác động bên ngoài.

  • Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng, thiết kế hoặc kích thước tùy chỉnh.

  • Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả (sau 07 ngày kể từ ngày nhận hàng).

  • Thiếu chứng từ mua hàng, hóa đơn, hoặc bao bì không còn nguyên vẹn.

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Liên hệ yêu cầu đổi/trả

    • Gọi hotline 1900 866 832 hoặc inbox fanpage An Hải Furniture.

    • Cung cấp: mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm, mô tả lỗi.

  2. Xác minh & phản hồi

    • Bộ phận CSKH sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi trong vòng 24h.

  3. Thực hiện đổi trả

    • Nếu đủ điều kiện: An Hải sẽ sắp xếp thu hồi sản phẩm cũ và giao sản phẩm mới.

    • Thời gian đổi trả: từ 3–7 ngày làm việc tùy theo khu vực.

⚠️ Phí vận chuyển đổi trả:

  • Miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.

  • Khách hàng chịu phí nếu đổi trả vì lý do cá nhân (đổi màu, đổi mẫu…).

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

? Hotline: 1900 866 832 – 0902 808 369
? Email: lienhe@anhaifurniture.com
? Website: www.anhaifurniture.com

An Hải Furniture sẵn sàng đồng hành cùng bạn với dịch vụ hậu mãi tận tâm, rõ ràng, minh bạch.