Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – AN HẢI FURNITURE

An Hải Furniture luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng chế độ bảo hành minh bạch, nhanh chóng và tận tâm. Chính sách bảo hành được áp dụng rõ ràng theo từng dòng sản phẩm như sau:

A – THỜI HẠN BẢO HÀNH

  • Tất cả sản phẩm nội thất do An Hải Furniture sản xuất và phân phối đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

  • Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (chỉ áp dụng cho sản phẩm có sẵn, không áp dụng cho đơn hàng đặt theo thiết kế).

B – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Đối với ghế văn phòng, ghế giám đốc, ghế chân xoay

✅ Bảo hành miễn phí trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong quá trình chế tạo hoặc vận chuyển.

  • Khung chân sắt, khung lưng gãy, nứt mối hàn (không bao gồm khung nhựa & lưới).

  • Bánh xe, chân ghế gãy – được thay mới trong thời gian bảo hành.

❌ Không bảo hành miễn phí nếu:

  • Sản phẩm quá thời hạn 12 tháng.

  • Hư hỏng do va đập, rơi, sử dụng sai cách hoặc các yếu tố ngoại lực (nước, lửa…).

  • Lưng nhựa gãy, da/simili rách, mút nệm bị xẹp do sử dụng lâu dài.

  • Sơn tĩnh điện bị bong tróc do không bảo quản đúng cách.

2. Đối với bàn, tủ văn phòng, bàn giám đốc và sản phẩm gỗ kết hợp sắt

✅ Bảo hành miễn phí trong các trường hợp:

  • Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

  • Mặt bàn cong vênh nặng, trầy xước sâu do lỗi vật liệu hoặc thi công.

❌ Không bảo hành miễn phí nếu:

  • Sản phẩm không do An Hải cung cấp.

  • Hư hỏng do đặt ngoài trời, ẩm mốc, mối mọt, phơi nắng/mưa.

  • Tự ý tháo lắp, thay đổi kết cấu không theo hướng dẫn kỹ thuật của An Hải.

  • Hư hỏng do vận chuyển sai quy cách sau khi đã bàn giao.

C – QUY TRÌNH & THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Gửi yêu cầu bảo hành kèm ảnh chụp tình trạng sản phẩm đến Fanpage hoặc Zalo chính thức:
    ? https://www.facebook.com/anhaifurniture

  • Bộ phận CSKH sẽ phản hồi trong vòng 3 giờ làm việc.

  • Thời gian bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc tùy mức độ hư hỏng.

  • Với đơn hàng nhỏ lẻ (1 – 3 sản phẩm), khách hàng có thể mang sản phẩm đến kho An Hải gần nhất để được hỗ trợ bảo hành trực tiếp.

  • Thời gian tiếp nhận & xử lý: Thứ 2 – Thứ 7 | 08h30 – 18h00

D – HỖ TRỢ SAU BẢO HÀNH

Sau thời gian bảo hành chính thức, An Hải vẫn tiếp tục hỗ trợ sửa chữa – thay linh kiện tương đương với mức chi phí tốt nhất nhằm đảm bảo trải nghiệm dài lâu cho khách hàng.

An Hải Furniture – đồng hành cùng không gian làm việc bền vững & chuyên nghiệp.
Chi tiết vui lòng liên hệ:
? Hotline: 1900 866 832 – 0902 808 369
? Website: www.anhaifurniture.com